Asertivita a řešení konfliktu
Asertivita jako životní styl umožňuje nazírat na ostatní jako na rovnocenné partnery. Využívá poznatky sociologie jako vědy, která se zaobírá porozuměním ostatních v různých situacích. Až přijetí myšlenky, že schopnost porozumět ostatním abychom je pochopili, ačkoliv s nimi nemusíme souhlasit, nás přivede k zralému stylu komunikace – asertivitě.
- dovednosti asertivního jednání,
- autodiagnostika osobního stylu chování,
- základní pojmy : čtyři druhy chování a osobní styl,
- asertivní práva, techniky a metody asertivity,
- porady a asertivita, konflikt a asertivní řešení,
- krize a řízení ve vypjatých situacích,
- komunikace ve vedoucím postavení,
- asertivní kritika a pochvala,
- dovednost dávání zpětné vazby,
- trénink asertivních komunikačních technik,
- komunikace a řešení konfliktů,
- vznik a typy konfliktů,
- diagnostika řešení konfliktních situací.
Cíle
- Účastníci budou vedeni k rozvíjení komunikace jako základního faktoru chování a jednání při profesním kontaktu vně i uvnitř firmy, ke stimulování motivace pro komunikativní postoje i v konfliktních situacích.
- Dále budou účastníci seznámeni se základními asertivními technikami, právy a pravidly a naučí se diagnostikovat komunikační situace, kdy upadají do agresivity či pasivity.
- Součástí je autodiagnostika verbálních a neverbálních projevů prostřednictvím kamerových a audiovizuálních technik.
Metody
- Výklad hlavních zásad,
- individuální konzultace,
- prezentace,
- rozbor videozáznamu,
- vlastní trénink účastníku.
Kontakt
Naše firma je založena v Olomouci, ale působíme po celé ČR. Pokud máte nějaké otázky, můžete nám kdykoli napsat. Neváhejte nám poslat svojí vizi a my vám na míru vytvoříme školení.
Olomouc
Družební 769/2D
779 00, Olomouc
Telefon
+420 602 739 684
